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Cumpra a legislação, alcance mais utilizadores e valorize a sua presença online. A Dual Up acompanha a sua empresa em todo o processo — da auditoria à obtenção do Selo de Usabilidade e Acessibilidade.
Agendar Reunião GratuitaA acessibilidade digital já não é opcional
Desde 20 de junho de 2025, a legislação portuguesa — alinhada com a Diretiva Europeia de Acessibilidade — obriga um número crescente de empresas e entidades a garantir que os seus websites e lojas online são acessíveis a todos os utilizadores, incluindo pessoas com deficiências visuais, motoras, auditivas ou cognitivas.
O incumprimento pode resultar em coimas, exclusão de concursos públicos e danos reputacionais. Mas as empresas que agirem agora têm uma oportunidade única de se diferenciar — e de chegar a um segmento de mercado que representa cerca de 15% da população europeia.
Quem está obrigado?
- Entidades públicas e organismos do Estado
- Empresas com mais de 250 trabalhadores ou volume de negócios superior a 50M€
- Lojas online (e-commerce) — independentemente da dimensão, a partir de 2025
- PMEs que pretendam contratar com o setor público
O que é o Selo de Usabilidade e Acessibilidade?
O Selo de Usabilidade e Acessibilidade é uma certificação emitida pela ARTE, I.P. (Autoridade Reguladora dos Transportes e Entidades) que atesta que um website ou aplicação digital cumpre os critérios de acessibilidade definidos nas normas WCAG 2.1, nível AA.
O Selo está estruturado em três níveis progressivos:
Nível | O que avalia | Adequado para |
🥉 Bronze | Os requisitos Bronze tratam, no essencial, o “Conteúdo” dos Sites Web e das aplicações móveis. O Selo Bronze é particularmente ajustado aos sítios Web e às aplicações móveis informativos | PMEs e entidades em início de processo |
🥈 Prata | Conjunto de x requisitos divididos em x categorias que cobrem as componentes de “Transação” existentes nos sítios Web e nas aplicações móveis O Selo Prata é particularmente ajustado a situações de e-commerce | Empresas com obrigação legal reforçada |
🥇 Ouro | Excelência total em usabilidade e acessibilidade, verificada externamente | Entidades públicas, grandes empresas e referências de mercado |
Como a Dual Up pode ajudar a sua empresa
A nossa abordagem é completa e personalizada. Acompanhamos a sua empresa em todas as etapas, do diagnóstico inicial à obtenção do Selo, sem que tenha de coordenar múltiplos fornecedores.
1. Auditoria de Acessibilidade
Começamos por analisar o estado atual do seu website ou aplicação face aos critérios WCAG 2.1 AA. O relatório de auditoria identifica todas as não-conformidades, classifica-as por grau de impacto e estabelece prioridades de correção. Recebe um mapa claro do que precisa de mudar — e porquê.
2. Implementação Técnica
A nossa equipa técnica implementa as correções necessárias diretamente no seu site: estrutura semântica do HTML, contraste de cores, navegação por teclado, alternativas textuais a imagens, legendagem de vídeos, formulários acessíveis e muito mais. Trabalhamos em WordPress, Woocommerce e Shopify.
3. Apoio ao Processo de Certificação
Tratamos de todo o processo junto da ARTE, I.P.: elaboração e publicação da Declaração de Acessibilidade, recolha de evidências, resposta a feedback dos utilizadores e submissão da candidatura ao Selo. Guiamos cada passo para que o processo seja simples e eficiente para a sua equipa.
4. Consultoria e Acompanhamento Contínuo
A acessibilidade não é uma ação pontual — é um compromisso permanente. Após a obtenção do Selo, acompanhamos a sua empresa na manutenção da conformidade, formação das equipas internas e monitorização de novos conteúdos e funcionalidades publicadas.
Mais do que cumprir a lei — uma vantagem competitiva real
Investir em acessibilidade digital não é apenas uma obrigação legal. É uma decisão de negócio inteligente:
- Acesso a 15% da população europeia com algum tipo de deficiência, um mercado frequentemente ignorado pela concorrência
- Melhoria do SEO: os critérios de acessibilidade coincidem em grande parte com as boas práticas de otimização para motores de busca
- Melhor experiência para todos os utilizadores não apenas para pessoas com deficiência (utilizadores em dispositivos móveis, ambientes com baixa luminosidade, utilizadores mais velhos, etc.)
- Habilitação para concursos e contratos públicos que exigem conformidade digital
- Proteção legal e redução do risco de coimas
- Reforço da imagem de responsabilidade social e inclusão da sua marca
Este serviço é para si se…
- É uma PME que quer diferenciar-se e estar preparada para futuras obrigações legais
- Tem uma loja online (e-commerce) e precisa de cumprir as novas regras de 2025
- É uma entidade pública ou organismo do Estado com obrigação imediata
- É uma empresa com mais de 250 trabalhadores em processo de compliance digital
- Quer candidatar-se a contratos públicos e precisa de certificação
- Tem um website desatualizado e quer fazer uma renovação que inclua acessibilidade desde o início
Perguntas Frequentes sobre Acessibilidade Digital
Q: O que é a acessibilidade digital e por que é importante?
A acessibilidade digital significa que websites, aplicações e conteúdos online podem ser utilizados por qualquer pessoa, independentemente de ter ou não uma deficiência. Isto inclui pessoas com limitações visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. É importante porque garante inclusão, cumpre a legislação e, em muitos casos, melhora a experiência de todos os utilizadores.
Q: A minha empresa é obrigada a ter o Selo de Acessibilidade?
Depende da dimensão e atividade da empresa. Entidades públicas têm obrigação imediata. Empresas privadas com mais de 250 trabalhadores ou com lojas online estão também abrangidas pela legislação em vigor desde junho de 2025. PMEs sem e-commerce ainda não têm obrigação legal, mas beneficiam estrategicamente de agir proativamente.
Q: Quanto tempo demora o processo de certificação?
O prazo depende do estado atual do site e da complexidade das correções necessárias. Em média, o processo completo — da auditoria à obtenção do Selo Bronze — pode decorrer entre 4 a 12 semanas. No caso do selo Ouro, o processo pode ascender a 26 a 40 semanas. A Dual Up apresenta um cronograma detalhado após a auditoria inicial.
Q: O meu site está em WordPress. É possível torná-lo acessível?
Sim. O WordPress é uma das plataformas mais comuns e a grande maioria das questões de acessibilidade pode ser resolvida através de alterações ao tema, aos plugins e ao conteúdo. A Dual Up tem experiência na implementação de melhorias de acessibilidade em WordPress, Shopify e outras plataformas.
Q: O que é a Declaração de Acessibilidade e como é elaborada?
A Declaração de Acessibilidade é um documento obrigatório que deve ser publicado no site, descrevendo o nível de conformidade atual, as áreas com limitações conhecidas e os contactos para reportar problemas. A Dual Up trata da elaboração e publicação deste documento, que é também o ponto de partida para a candidatura ao Selo.
Q: A acessibilidade afeta o SEO do meu site?
Sim, de forma positiva. Muitos critérios de acessibilidade — como a presença de textos alternativos em imagens, uma boa estrutura de headings, navegação lógica e velocidade de carregamento — coincidem com as boas práticas que o Google valoriza. Melhorar a acessibilidade é frequentemente melhorar o SEO ao mesmo tempo.
Q: É possível financiar este investimento através de apoios ou incentivos?
Em determinados contextos, investimentos em transformação digital — onde se inclui a acessibilidade — podem ser elegíveis para apoios no âmbito do Portugal 2030 ou outros incentivos disponíveis. A Dual Up, enquanto consultora especializada em incentivos ao investimento, pode verificar a elegibilidade da sua empresa e apoiar a candidatura.
Pronto para dar o próximo passo?
Fale com a nossa equipa e descubra como a Dual Up pode tornar o processo de acessibilidade simples, eficiente e com resultados concretos para o seu negócio.
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